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Selon vous, combien de pieds carrés (pi.2) de revêtement recèlent un défaut selon les termes de votre garantie? Pour déterminer la surface en pieds carrés ou le revêtement affecté sur la structure, vous devriez mesurer la longueur et la hauteur globales du revêtement en question et noter les résultats dans les espaces fournis dans les schémas appropriés ci-dessous. (Par exemple, si la zone concernée est de 11 pieds de longueur et de 5 pieds de hauteur, la surface totale affectée en pieds carrés pour ce côté sera alors calculée ainsi : 11 x 5 = 55).
Si la structure possède plus que quatre côtés ou si les zones affectées sont situées dans le soffite, la lucarne, les fenêtres, la cheminée, etc., indiquez la somme des pieds carrés additionnels en cause ainsi que leur emplacement.
Somme additionnelle en pieds carrés et emplacement des pieds carrés additionnels
- Une copie de preuve d’achat indiquant quels produits ont été achetés ou installés de même que la date d’achat ou d’installation est requise pour traiter votre réclamation. Il peut s’agir d’un reçu de ventes de produits daté ou d’une autre preuve d’achat. Nous avons aussi besoin d’une copie de votre titre ou acte de propriété.
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Photographies claires, de bonne qualité et en couleur de votre maison selon la liste qui suit.
- Photographie avec vue complète de la structure.
- Photographies avec vue complète de chaque côté de la structure (semblables aux photos des agences immobilières prises à distance) marquées correctement de l’orientation qui s’applique (c.-à-d. : Devant, Côté droit, Arrière, Côté gauche).
- Photographies en gros plans qui illustrent ce qui vous concerne et indiquant correctement Devant, Côté droit, Arrière et Côté droit. Les photographies doivent montrer clairement votre problème, sans quoi nous pourrions avoir besoin de photographies additionnelles.
- Des pièces de revêtement seront demandées ultérieurement pour des tests.
Toutes les informations requises doivent être fournies au meilleur de votre connaissance pour remplir la réclamation et doivent être retournées à Mitten « avec » les articles 1 à 3 listés ci-devant. Les photographies envoyées, les documents justificatifs et le présent formulaire rempli deviennent la propriété de Produits de bâtiment Mitten.
NOTE: Votre couverture de garantie est "limitée” et comporte des "exclusions” spécifiques déterminées sur le moment où le produit a été installé. Veuillez réviser votre garantie, avant de soumettre votre réclamation, pour vous assurer que votre problème est couvert par les termes et conditions.
Produits de bâtiment Mitten se réserve le droit de poursuivre en justice pour des « réclamations frauduleuses ». J’atteste que, au meilleur de ma connaissance, toutes les informations ci-devant sont exactes.
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Aimerait envoyer par la poste mes photos
Poster à : Département des Services de la garantie, Produits de revêtement Mitten, 70, avenue Curtis Nord, Paris, Ontario, N3L 3T2
Instructions pour les photographies
Dans le but d’évaluer votre réclamation, un minimum de dix (10) photographies du revêtement de vinyle et de son installation est requis. Prenez des photos de chaque côté entier de la structure (tel que montré ci-dessous), ainsi que des gros plans du revêtement de vinyle et des accessoires/moulures affectés. N’hésitez pas à nous fournir autant de photographies additionnelles que vous le souhaitez pour illustrer le problème.
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IMPORTANT:
Veuillez utiliser une caméra digitale en format .jpeg. Les photographies doivent être e-mailées, sauvegardées sur une clé USB ou un CD-ROM (les supports ne seront pas réexpédiés). Ou, si elles sont imprimées, elles doivent l’être sur un papier photographique de qualité en format de 3X5 pouces au minimum.
Si vous n’utilisez pas une caméra digitale, utilisez une caméra de 35 mm (ou mieux). (Les caméras jetables peuvent être utilisées, mais les photos doivent être développées avant d’être soumises.)
Prenez des photos de tous les côtés de votre maison.
Pour les photographies montrant la zone de problèmes, positionnez-vous assez près pour « remplir » le viseur.
Pour les photographies digitales, veuillez inclure l’orientation de la vue dans le nom du fichier. Pour les photographies imprimées, veuillez indiquer votre nom ainsi que l’orientation de la vue à l’endos de chacune des photos. Utilisez un crayon-feutre.
Indiquez les zones concernées sur les photographies avec une petite flèche ou un astérisque (*).. |
Devant
Côté gauche
Arrière
Côté Droit  |
Un code de date est situé sur l’ourlet à clouer des panneaux de revêtement en vinyle de Mitten, ou sur une étiquette à l’endos. Ce code de date fournit des informations qui identifie la date et l’heure de la fabrication. Cette information est requise pour traiter votre réclamation.
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