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CLIENT PRODUIT FORMULAIRE DE RAPPORT DE DOMMAGES
Nom du propriétaire
Adresse de la réclamation
Rue
Ville
Province
Code postal
Téléphone à la maison
e-mail du client
Adresse postale
(Même adresse que la réclamation?
)
Ville
Province
Code postal
Couleur du produit
Type de revêtement : - Voir le document ci-joint "Identifier votre type de revêtement " pour déterminer les mesures spécifiques, la désignation du profil et "Avoir accès à votre code de date de Mitten " pour le code de date.
Revêtement
Hauteur de profil
Style de profil
Code de date
Date originelle d’installation (yyyy-mm-dd)
Propriétaire d’origine
Oui/Non
Oui
Non
Nom de l’installateur d’origine
Ville
Province
Problème du produit
Zones concernées
Sélectionnez préoccupants
Devant
Côté droit
Arrière
Côté gauche
Close
Orientation de la (des) zone(s) concernée(s) : (veuillez encercler l’orientation de votre maison et cochez toutes celles impliquées)
Direction de Concern
Nord
Sud
Est
Ouest
Close
Laquelle décrit le mieux la surface sur laquelle repose votre revêtement?
Surface Décrire
Enveloppe de bâtiment
Bois
Mousse isolante
Aucune (ossature nue)
Papier goudronné
Tar paper
Autre
Autre
Avez-vous besoin outil de zip?
Oui/Non
Oui
Non
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Selon vous, combien de pieds carrés (pi.2) de revêtement recèlent un défaut selon les termes de votre garantie? Pour déterminer la surface en pieds carrés ou le revêtement affecté sur la structure, vous devriez mesurer la longueur et la hauteur globales du revêtement en question et noter les résultats dans les espaces fournis dans les schémas appropriés ci-dessous. (Par exemple, si la zone concernée est de 11 pieds de longueur et de 5 pieds de hauteur, la surface totale affectée en pieds carrés pour ce côté sera alors calculée ainsi : 11 x 5 = 55).
Devant Total affecté
Côté droit Total affecté
Arrière Total affecté
Côté gauche Total affecté
pi.2
pi.2
pi.2
pi.2
Si la structure possède plus que quatre côtés ou si les zones affectées sont situées dans le soffite, la lucarne, les fenêtres, la cheminée, etc., indiquez la somme des pieds carrés additionnels en cause ainsi que leur emplacement.
Somme additionnelle en pieds carrés et emplacement des pieds carrés additionnels
Une copie de preuve d’achat indiquant quels produits ont été achetés ou installés de même que la date d’achat ou d’installation est requise pour traiter votre réclamation. Il peut s’agir d’un reçu de ventes de produits daté ou d’une autre preuve d’achat. Nous avons aussi besoin d’une copie de votre titre ou acte de propriété.
Photographies claires, de bonne qualité et en couleur de votre maison selon la liste qui suit.
Photographie avec vue complète de la structure.
Photographies avec vue complète de chaque côté de la structure (semblables aux photos des agences immobilières prises à distance) marquées correctement de l’orientation qui s’applique (c.-à-d. : Devant, Côté droit, Arrière, Côté gauche).
Photographies en gros plans qui illustrent ce qui vous concerne et indiquant correctement Devant, Côté droit, Arrière et Côté droit. Les photographies doivent montrer clairement votre problème, sans quoi nous pourrions avoir besoin de photographies additionnelles.
Des pièces de revêtement seront demandées ultérieurement pour des tests.
Toutes les informations requises doivent être fournies au meilleur de votre connaissance pour remplir la réclamation et doivent être retournées à Mitten « avec » les articles 1 à 3 listés ci-devant. Les photographies envoyées, les documents justificatifs et le présent formulaire rempli deviennent la propriété de Produits de bâtiment Mitten.
NOTE: Votre couverture de garantie est "limitée” et comporte des "exclusions” spécifiques déterminées sur le moment où le produit a été installé. Veuillez réviser votre garantie, avant de soumettre votre réclamation, pour vous assurer que votre problème est couvert par les termes et conditions.
Produits de bâtiment Mitten se réserve le droit de poursuivre en justice pour des « réclamations frauduleuses ». J’atteste que, au meilleur de ma connaissance, toutes les informations ci-devant sont exactes.
Signature Approve
Signature du propriétaire de la maison
Date
Veuillez continuer à la page 3 pour remplir les informations REQUISES afin de soumettre votre réclamation.
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Aimerait envoyer par la poste mes photos
Poster à : Département des Services de la garantie, Produits de revêtement Mitten, 70, avenue Curtis Nord, Paris, Ontario, N3L 3T2
Upload l'image de la Face Avant:
Upload l'image de la Côté Gauche:
Upload l'image de la Revers Side:
Upload l'image de la Droite Side:
Upload l'image/zip de la Plus de Photos:
Upload l'image de la Carte de Garantie:
Instructions pour les photographies
Dans le but d’évaluer votre réclamation, un minimum de dix (10) photographies du revêtement de vinyle et de son installation est requis. Prenez des photos de chaque côté entier de la structure (tel que montré ci-dessous), ainsi que des gros plans du revêtement de vinyle et des accessoires/moulures affectés. N’hésitez pas à nous fournir autant de photographies additionnelles que vous le souhaitez pour illustrer le problème.
IMPORTANT:
Veuillez utiliser une caméra digitale en format .jpeg. Les photographies doivent être e-mailées, sauvegardées sur une clé USB ou un CD-ROM (les supports ne seront pas réexpédiés). Ou, si elles sont imprimées, elles doivent l’être sur un papier photographique de qualité en format de 3X5 pouces au minimum.
Si vous n’utilisez pas une caméra digitale, utilisez une caméra de 35 mm (ou mieux). (Les caméras jetables peuvent être utilisées, mais les photos doivent être développées avant d’être soumises.)
Prenez des photos de tous les côtés de votre maison.
Pour les photographies montrant la zone de problèmes, positionnez-vous assez près pour « remplir » le viseur.
Pour les photographies digitales, veuillez inclure l’orientation de la vue dans le nom du fichier. Pour les photographies imprimées, veuillez indiquer votre nom ainsi que l’orientation de la vue à l’endos de chacune des photos. Utilisez un crayon-feutre.
Indiquez les zones concernées sur les photographies avec une petite flèche ou un astérisque (*)..
Devant
Côté gauche
Arrière
Côté Droit
Un code de date est situé sur l’ourlet à clouer des panneaux de revêtement en vinyle de Mitten, ou sur une étiquette à l’endos. Ce code de date fournit des informations qui identifie la date et l’heure de la fabrication. Cette information est requise pour traiter votre réclamation.
Avoir accès à votre revêtement de vinyle de Mitten
Code de date
Enlever un panneau de revêtementEn commençant par l’extrémité de votre panneau de revêtement, accrochez le bout recourbé de l’outil zip dans le rebord, à l’arrière du panneau de revêtement, tel qu’illustré dans le schéma A. Tout en exerçant une pression vers le bas, glissez l’outil zip en vous éloignant de l’extrémité du panneau de revêtement. Ceci détachera le panneau de revêtement du système de blocage du panneau se situant sous ce dernier, et vous donnera accès au code de date. Il peut parfois être nécessaire de détacher plus d’un panneau pour trouver le code de date. Vous pourriez avoir besoin de défaire le revêtement du mur pour trouver une étiquette de code de date à l’arrière du panneau, ou pour sélectionner un échantillon pour les évaluations de réclamations. Rebloquez toujours un panneau de revêtement détaché avant d’en enlever un autre.
Rebloquer un panneau de revêtement détachéAprès avoir enregistré votre code de date, vous devriez rebloquer le panneau en place. Pour rebloquer un panneau de revêtement, placez le bout arrondi de l’outil zip dans le crochet arrière du panneau détaché. Pousser vers le bas en glissant le dos de l’outil zip vers l’extrémité détachée du panneau de revêtement. Il peut être nécessaire d’appliquer de la pression sur le devant du panneau de revêtement pendant que vous le rebloquez.
Exemple 1 : Collant à l’arrière du panneau
Exemple 2 : Code de date sur l’ourlet à clouer
Exemple 3 : Code de date sur l’ourlet à clouer (type 2)
Vous aurez un ou deux types de codes de date, en un ou deux endroits, tel que montré
à droite. Quelques panneaux auront les codes imprimés au jet d’encre sur l’ourlet à clouer. Les panneaux plus anciens porteront une étiquette sur l’endos (les informations requises sont encadrées en rouge dans tous les cas). Après que vous aurez localisé le code de date, veuillez l’enregistrer sur le rapport de dommages du consommateur, dans la section requise.
I would like to be contacted regarding this inquiry. I understand I can easily stop this communication at any time.
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